Decreto Supremo N° 011-2011-PCM

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a la normativa vigente, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.

Mobis / SFG S.A.C. | RUC: 20503133106

Información importante sobre el Libro de Reclamaciones

Conforme al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, toda empresa tiene la obligación de contar con un Libro de Reclamaciones Virtual. El proveedor debera dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 30 días calendario.

Datos del Proveedor

Razón Social: SFG S.A.C.

Nombre Comercial: Mobis

RUC: 20503133106

Dirección: Cal. Costa Azul Nro. 340, Chorrillos, Lima

1. Identificación del Consumidor

Ingresa tus datos personales para registrar la reclamación

Nombre completo *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Correo electrónico *

Teléfono *

2. Identificación del Bien Contratado

Describe el producto o servicio objeto de la reclamación

Tipo *

Pedido / comprobante (opcional)

Descripción del producto o servicio *

Monto reclamado (S/) *

3. Detalle de la Reclamación o Queja

Describe el motivo de tu reclamación o queja

Tipo *

Reclamo: Disconformidad relacionada al producto o servicio.

Descripción detallada *

Pedido del consumidor (solución esperada) *

Al enviar este formulario, declaro que la información proporcionada es verídica.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 30 días calendario, el cual es improrrogable, conforme a lo establecido en el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM.

La respuesta será remitida al medio de contacto indicado por el consumidor.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.