Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad se rige por la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733), su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 016-2024-JUS (vigente desde el 31 de marzo de 2025), y demás normas complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

SFG S.A.C., con domicilio en Lima, Perú, en su calidad de titular de los bancos de datos personales, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionen a través del sitio web www.mobisoutlet.pe y demás canales de atención de Mobis Outlet.

Los datos personales serán almacenados en los siguientes bancos de datos, ambos de titularidad de SFG S.A.C. e inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos:

Banco CLIENTES

• Código del Banco de Datos: PJ-2026-2142
• N° de Constancia: INS-2026-2360
• Fecha de inscripción: 24 de abril de 2026
• Finalidad: gestión de la relación comercial con clientes de Mobis Outlet, incluyendo procesamiento de pedidos, facturación, entrega, atención postventa, cumplimiento de obligaciones legales y tributarias, y gestión de reclamos.
• Base legal: ejecución de la relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Banco PROSPECTO DE CLIENTES

• Código del Banco de Datos: PJ-2026-2141
• N° de Constancia: INS-2026-2359
• Fecha de inscripción: 24 de abril de 2026
• Finalidad: gestión de comunicaciones comerciales (envío de promociones, ofertas, novedades y contenido informativo) dirigidas a personas que hayan otorgado su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco.
• Base legal: consentimiento del titular. Este banco solo recibirá datos cuando el titular manifieste expresamente su voluntad de recibir comunicaciones comerciales a través de los mecanismos habilitados para ello; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento conforme a la Sección 05.

Recopilamos datos personales cuando el usuario interactúa con nuestro sitio web, realiza una compra o se comunica con nosotros. Los datos que podemos recopilar incluyen:

Datos de identificación:

• Nombres y apellidos completos.
• Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carnet de Extranjería (CE).
• Razón social y Registro Único de Contribuyente (RUC), en caso de personas jurídicas.

Datos de contacto:

• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono fijo o celular.
• Dirección de domicilio o dirección de entrega del producto.

Datos de la transacción:

• Historial de compras y productos adquiridos.
• Método de pago utilizado (sin almacenar datos de tarjeta).
• Dirección de envío asociada al pedido.
• Monto y fecha de la transacción.

Datos de navegación:

• Dirección IP del dispositivo.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web.
• Tiempo de permanencia en el sitio.
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio).

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: Procesar, despachar y entregar los productos adquiridos por el cliente.
• Facturación: Emitir comprobantes de pago (boletas y facturas) conforme a la legislación tributaria peruana.
• Atención al cliente: Responder consultas, reclamos y solicitudes de soporte postventa.
• Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre promociones, ofertas, nuevos productos y novedades de Mobis Outlet, siempre que el usuario haya brindado su consentimiento previo.
• Mejora del servicio: Analizar patrones de navegación y comportamiento de compra para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
• Seguridad: Prevenir fraudes y actividades ilícitas en nuestro sitio web.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias aplicables.

El tratamiento de datos personales se realizará únicamente cuando el titular haya otorgado su consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco, mediante la aceptación de casillas o mecanismos equivalentes en nuestros formularios.

La entrega de datos para la ejecución de una compra se considera necesaria para la relación contractual. El uso de datos con fines adicionales, como comunicaciones comerciales, requerirá consentimiento independiente.

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento a través de los mecanismos que ponemos a disposición del usuario, como el enlace de desuscripción incluido en cada correo electrónico promocional o una solicitud directa a nuestros canales de atención.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como la gestión del carrito de compras y el proceso de pago. No pueden ser desactivadas.
• Cookies de rendimiento: Nos permiten recopilar información estadística sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, ayudándonos a identificar áreas de mejora. Utilizamos herramientas como Google Analytics para este propósito.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar las preferencias del usuario, como el idioma o la región, para ofrecer una experiencia más personalizada.
• Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes al usuario en función de sus intereses y su actividad de navegación. Pueden ser establecidas por terceros como Facebook o Google.

El usuario podrá gestionar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante las opciones habilitadas en nuestro sitio web. Si el usuario rechaza las cookies esenciales, es posible que algunas funcionalidades del sitio web no estén disponibles.

Mobis Outlet no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios con terceros. Sin embargo, podemos compartir información personal en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores que nos asisten en la prestación de nuestros servicios, tales como pasarelas de pago, servicios de logística y envío, y plataformas de correo electrónico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad de los datos.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar datos personales cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud de autoridad competente.
• Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Mobis Outlet, sus clientes o terceros.

En todos los casos, nos aseguramos de que los terceros con quienes compartimos datos personales cumplan con estándares de seguridad y confidencialidad adecuados, conforme a lo establecido por la legislación peruana vigente.

Mobis Outlet implementa medidas técnicas, organizativas y legales apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre las medidas de seguridad que aplicamos se incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos a través de nuestro sitio web.
• Acceso restringido a los datos personales, limitado únicamente al personal autorizado que necesita acceder a ellos para el desempeño de sus funciones.
• Almacenamiento seguro de datos en servidores con protecciones contra intrusiones.
• Revisión y actualización periódica de nuestras medidas de seguridad.

Se implementan controles de acceso, autenticación y registro de actividades para garantizar la trazabilidad en el tratamiento de los datos personales.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para cumplir con obligaciones legales y tributarias. En general:

• Datos de clientes: Se conservarán mientras exista una relación comercial vigente y durante el plazo necesario para atender obligaciones legales posteriores (mínimo 5 años conforme a la normativa tributaria peruana).
• Datos de navegación: Se conservarán por un período máximo de 24 meses.
• Datos para comunicaciones comerciales: Se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento.

Una vez cumplido el plazo de conservación, los datos personales serán eliminados o anonimizados de manera irreversible.

De conformidad con la Ley N° 29733, todo titular de datos personales tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Obtener información sobre los datos personales que tenemos almacenados, incluyendo las finalidades de su tratamiento y con quiénes se han compartido.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de Cancelación: Solicitar la supresión de datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, o cuando el titular retire su consentimiento.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a nuestro correo electrónico diseno@mobis.pe o vía WhatsApp a los canales de atención indicados en la Sección 15, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar su identidad.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente:

• Acceso: hasta 20 días hábiles.
• Rectificación, cancelación u oposición: hasta 10 días hábiles.

En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, el usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su padre o tutor legal, procederemos a eliminar dichos datos de inmediato.

Si eres padre o tutor y consideras que tu hijo o menor a tu cargo ha proporcionado datos personales a Mobis Outlet sin tu consentimiento, te pedimos que nos contactes a diseno@mobis.pe para que podamos tomar las medidas correspondientes.

La transferencia internacional de datos personales se realizará únicamente cuando:

• El titular haya otorgado su consentimiento.
• Sea necesaria para la ejecución de la relación contractual.
• Se cumplan las condiciones previstas en la legislación peruana.

En todos los casos, se adoptarán medidas para garantizar un nivel adecuado de protección, mediante cláusulas contractuales adecuadas u otros mecanismos de salvaguarda equivalentes.

Mobis Outlet podrá bloquear o restringir el acceso a sus servicios cuando detecte uso indebido de datos personales, fraude o incumplimiento de las condiciones de uso del sitio.

Mobis Outlet se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos personales. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la política modificada.