Términos y Condiciones

Mobis Outlet es una marca comercial operada por SFG S.A.C., empresa constituida bajo las leyes de la República del Perú, con domicilio en Lima, Perú. Nos dedicamos a la importación y venta de sillas europeas de alta calidad bajo el modelo de outlet.

El presente documento establece los términos y condiciones generales que regulan el uso de nuestro sitio web www.mobisoutlet.pe y las compras realizadas a través del mismo. Estos términos se rigen por la legislación peruana vigente, en especial por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y las disposiciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).

Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web ni realices compras a través del mismo.

Para realizar una compra en Mobis Outlet, el usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal. Al completar una orden de compra, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. Dado que trabajamos con un modelo de outlet, muchos de nuestros productos son unidades únicas o de stock limitado. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de unidades por cliente cuando lo consideremos necesario.

Los precios publicados en nuestro sitio web incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) y están expresados en soles peruanos (PEN). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin que esto afecte las órdenes ya confirmadas y pagadas.

Una vez realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de su pedido, incluyendo los productos adquiridos, el monto total, el método de pago utilizado y la información de envío. Este correo constituye el comprobante de la transacción.

Mobis Outlet podrá dejar sin efecto una orden de compra en los siguientes supuestos:

• Error manifiesto en el precio publicado que resulte evidente para un consumidor razonable.
• Falta de disponibilidad de stock no atribuible a negligencia.
• Indicios razonables de fraude o uso indebido del sistema de compra.

En dichos casos, se informará al cliente y se procederá al reembolso íntegro del monto pagado, sin generar responsabilidad adicional.

Mobis Outlet acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express, procesadas a través de pasarelas de pago seguras con encriptación SSL.
• Transferencia bancaria: Depósito o transferencia a nuestras cuentas en bancos locales. El pedido será procesado una vez confirmado el abono.
• Yape y Plin: Pagos inmediatos a través de billeteras digitales.
• Pago contra entrega: Disponible únicamente para entregas dentro de Lima Metropolitana. Se acepta efectivo, Yape o Plin al momento de la entrega.

Todos los pagos con tarjeta son procesados a través de plataformas certificadas que cumplen con los estándares PCI DSS. Mobis Outlet no almacena los datos de tarjetas de crédito o débito de sus clientes.

Por cada compra se emitirá el comprobante de pago correspondiente (boleta o factura) según lo solicite el cliente al momento de la compra.

Actualmente, Mobis Outlet realiza entregas exclusivamente dentro de Lima Metropolitana. Contamos con flota propia para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

• Lima Metropolitana: Entre 3 y 7 días hábiles después de confirmado el pago.
• Zonas periféricas de Lima: Entre 5 y 10 días hábiles después de confirmado el pago.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas. En caso de demora, nos comunicaremos con el cliente para informarle el nuevo plazo estimado de entrega.

El costo de envío se calculará al momento de la compra según la dirección de entrega y el tamaño del producto. Los envíos podrán ser gratuitos en campañas promocionales específicas, las cuales serán debidamente comunicadas en nuestro sitio web.

El cliente deberá revisar el producto al momento de la entrega y, de ser posible, dejar constancia de cualquier observación en la guía de entrega. Se recomienda reportar cualquier daño visible dentro de las primeras 24 horas para facilitar la gestión, sin perjuicio de los plazos de garantía legal.

Si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega al momento del reparto, se coordinará una segunda visita sin costo adicional. A partir de la tercera visita, se podrá aplicar un cargo adicional por concepto de flete.

Todos los productos comercializados por Mobis Outlet cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación, en conformidad con lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

La garantía cubre:

• Defectos en materiales utilizados en la fabricación del producto.
• Fallas en el mecanismo de reclinación, elevación o giro (en sillas que cuenten con dichas funciones).
• Deterioro prematuro del tapizado bajo condiciones normales de uso.
• Problemas estructurales que afecten la funcionalidad de la silla.

La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por mal uso, negligencia o accidentes.
• Desgaste natural del producto derivado del uso cotidiano.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
• Daños causados por exposición a condiciones ambientales inadecuadas (humedad excesiva, luz solar directa prolongada, etc.).
• Diferencias menores de color que puedan existir entre el producto fotografiado y el producto real, dado que las pantallas de los dispositivos pueden mostrar variaciones.

Mobis Outlet podrá solicitar la evaluación técnica del producto para determinar el origen del defecto antes de aplicar la garantía.

No se considerarán defectos de fabricación aquellos daños derivados de un uso distinto al previsto, ensamblaje incorrecto o falta de mantenimiento adecuado.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactarnos a través de nuestros canales de atención presentando su comprobante de compra. Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá la reparación, cambio o reembolso según corresponda.

El cliente se compromete a utilizar los productos conforme a su finalidad y siguiendo las instrucciones de uso proporcionadas. Mobis Outlet no será responsable por daños derivados de un uso inadecuado, negligente o distinto al previsto.

Mobis Outlet se reserva el derecho de limitar, rechazar o cancelar transacciones y solicitudes cuando detecte patrones de uso indebido, fraude o aprovechamiento abusivo de las políticas comerciales.

Todo el contenido del sitio web de Mobis Outlet, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, iconos, videos y software, es propiedad de SFG S.A.C. o de sus respectivos titulares, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República del Perú y los tratados internacionales aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otro uso del contenido de este sitio web sin la autorización previa y por escrito de SFG S.A.C. El uso no autorizado de cualquier material contenido en este sitio puede constituir una infracción a las leyes de propiedad intelectual.

Las marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos exhibidos en este sitio web son propiedad de SFG S.A.C. o de sus respectivos licenciantes. Nada en este sitio web debe interpretarse como la concesión de una licencia o derecho de uso de cualquier marca sin el consentimiento previo y por escrito de su titular.

Mobis Outlet se esfuerza por mantener la información de su sitio web actualizada y precisa, aunque no garantiza que el contenido esté libre de errores, omisiones o inexactitudes.

Las imágenes de los productos son referenciales. Si bien se procura la mayor fidelidad posible, pueden existir variaciones no sustanciales en color, textura o acabados que no constituyen defecto.

Mobis Outlet no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de un uso distinto al previsto del producto. Esta limitación no aplica en los casos en los que la ley peruana establezca responsabilidad obligatoria por parte del proveedor.

Tampoco se hace responsable por interrupciones en el servicio del sitio web debido a mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.

En caso de controversias derivadas de la interpretación o ejecución de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. Si no fuera posible llegar a un acuerdo, el consumidor podrá recurrir a INDECOPI para iniciar un procedimiento de conciliación o denuncia, de acuerdo con lo previsto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

De ser necesario, cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

Mobis Outlet se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

Si tienes alguna pregunta o consulta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: diseno@mobis.pe
• WhatsApp: +51 999701213
• Dirección: Lima, Perú

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes: 9:00 - 17:00 y sábados: 9:00 - 13:00.